インセンティブで動機づけるのは危険
心理学者のハーズバーク博士によるかの有名な「動機づけ・衛生理論」では、給与などの報酬は少なすぎると不満につながるが、多くても一切やる気があがらないと言及しています。
人事評価のポイント
人事評価はPDCAでいうと、人に対するC＝評価です。時々院長先生から「スタッフへの評価方法を教えてほしい」と聞かれます。その際は「そのスタッフの役割と個人目標、そして組織の規律は明確になっていますか？」と尋ねます。評価は与えられた役割と目標の中でどれだけの結果を出せたかという成果評価と組織の規律の遵守度合いを測る勤務態度評価に分ける必要があります。
プロセス評価が人材を成長させる
あなたが勤務医の時に、院長から売上だけで評価されていたという思い出はありますか。現在、院長であるあなたは、どのような基準で勤務医や衛生士の評価をされていますか。本来、評価は売上基準でＯＫです。売上というのはお客様からの通信簿だからです。
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